ショッピングガイド(ご注文の前に)

インポートこどもふく mamahalo kidsです。

数あるショップの中からご来店いただきまして誠にありがとうございます❤︎

少し長くなりますがお買い物の前に必ずご確認いただきたい注意事項がございます。

トラブルを防ぐ為にも、必ず最後までお読みくださいますようお願い申しあげます。

ご購入に関するご注意

お届け日数について

ご注文ご入金確認後、または決済確定後より、

海外工場・問屋さまより通常2〜7日以内発送、

発送連絡後、2〜5週間(平均2〜3週間)でのお届けを予定しております。
ご注文確定後より換算いたしますと、平均3〜4週間でお手元に届く計算です。


*海外工場・問屋さまより直送のため、ラッピング等は承ることができません。(簡易包装での発送です)

お急ぎの場合はご遠慮くださいますようお願いいたします。

*ご注文者様と異なるご住所への配送は可能ですが、ご注文者様のお名前をお荷物伝票等に記入する事は出来かねます。

 中国から商品が届く事を商品の受け取りをされるお客様へお伝えくださいますようお願いいたします。

 (現在利用中の配送方法では当店名の記載もできません。ご了承くださいませ)


*当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。

*予測不能な海外情勢(近況では上海空港職員内でコロナウイルスのクラスターが発生し一時的に空港閉鎖処置が行われました)
 ・災害・悪天候や通関手続きの状況により、まれに納期が通常より遅くなる場合もございます。予めご了承ください。


*海外郵便の特性上正確な到着日をお調べお伝えすることはシステム上不可能となっております。お問い合わせいただいても、おおよその日数(商品の所在が現在どこにあるのか程度)しかお調べすることはできません。

詳細については「発送について」をお読みください。

当店取扱商品(海外製品)について

当店では、海外インポートのベビー・こども服をお取り扱いしております。

・当店お取り扱いのインポート服は、韓国デザイン・中国デザイン・中国プロダクトの商品となります。

 全ての商品はブランド品ではなく、ノーブランド品となります。(韓国ブランドのOEM商品も含みます)


・発送代行業者・検品業者を挟まず、独自ルートにて海外(中国各地)からお客さまへ直送(工場・問屋からお客様ご希望の配送先へ直接お届け)
 
とさせていただいておりますため、日本国内での検品手数料・配送料・保管料などの中間経費を省き、低価格での販売とさせていただいております。

・そのため、発送前の検品は海外メーカー・問屋・工場さまの基準となります。
 日本国内にて日本人の感覚による検品作業は行っておりません。その分価格へ還元させていただいております。
 検品基準は中国人による中国国内での検品基準となります。
 
*下記事項も含み、着用・使用ができる状態の商品はどんなに色味や形・装飾・デザインが掲載商品と違っていても
 商品としては良品とみなされることが多いです。


・韓国デザイン・中国デザイン・中国プロダクト製品は、デザイン重視の商品が多く、
 着心地や使用耐久性(使用生地は日本製品のような厚みはほぼないと思っていただければと思います)は
 ほとんど重視されておりませんのでご注意ください。


・海外製品は日本製品と異なり、製法技術、作りの甘い箇所、配送時のあり得ないほどのたたみシワ、

 特殊加工における匂い、プリントのズレ、糸の始末やほつれ・混入、形のゆがみ・縫い目跳び・レースなどの薄手生地のひきつれ、などがみられる場合がございます。

 また、プリント文字や記載文字・装飾デザイン・素材・色などは予告なく変更される場合がございますがご了承ください。


・日本製品とは洗濯表示タグ・サイズタグの記載事項が異なるため、タグ記載がない・タグがカットされている・タグが写真と違う・
 タグが洋服の外側についている(中国子供製品規定にて肌に触れる部分へのタグの装着は認められておりません)・付属がない商品が多々ございます。(付属の場合でも、中国語・韓国語・英語表記の場合がほとんどです。)

*お洋服などとセットになっております帽子・ボンネット・ヘアバンド・靴下・手袋などの付属品は、全サイズ共通のものがほとんどとなります。セット商品内容につきましては、商品種類選択名称、商品説明、画像内に可能な限り記載はしておりますが、不明な場合はお問合せくださいますようお願いいたします。(単品販売以外の商品サイズはお洋服のものとなります)あくまでも付属品となりますため、ご購入のお洋服のサイズによっては小さい・大きい等ある場合がございますがご了承くださいませ。


*ベビーグッズアイテムは、食品基準をクリアしているアイテムのみをお取り扱いしております。


*サイズ・イメージの違いなどお客様都合による返品・交換はお受けできません。


*発送上の状態によって商品がシワになる場合がございます。
 着用前にスチームアイロン等(素材上直接当てると溶けてしまうものもございますので
 必ずあて布などをご使用の上お客様のご判断にてお願い致します)のご使用をお勧めいたします。


*素材の性質上、染料やゴムの匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しくださいませ。


*海外製品は日本製品と比べ、使用生地が薄く、使用糸も細い場合が多いため、ほつれや伸縮性が悪い場合がございます。

 お洗濯の際は、手洗いもしくはネットに入れて洗濯機でのお洗濯をお願いいたします。

 乾燥機のご使用はお避けください。


*ボタンの取り付けが甘い場合がございます。

 機械でのボタン付けのため、日本製の商品よりも耐久性が悪く、使用糸も細いためすぐに取れてしまう場合がございます。

 ボタン自体も多少の割れやヒビがある場合がございますが替えボタンのご用意は基本的にはございませんのでご了承ください。


*ボタン穴について。

 海外製品は新品未使用ということ証明するため、ボタンホールが開いていない商品が多々ございます。

 大変お手数ですが、リッパー、ノミ、ハサミなどをご使用になりご自身でお開けくださいますようお願いいたします。

 なお、ボタンホールを開けてしまった商品はどのような場合でも返品は不可となりますので十分にご確認の上作業をお願いいたします。

*商品写真は問屋メーカー提供のものを載せておりますが、撮影の際の光やライト、
 またお使いのモニターやブラウザの仕様などにより、ディスプレイで見るのと実際の作品とでは色合いや色味が多少異なる場合がございます。
 (白・ベージュ・アイボリー・グレーなどの色味は写真とは異なることが多く見られます)

*カラー表記につきましては発注ミスを防ぐ為、メーカーより提示されたカラーで表記させて頂いております。

 実際のお色味とは異なる場合がありますのでご理解願います。

☆日本の基準とは異なり海外基準では、不良品とみなされない為、以上の点が気になる方には海外製品のご購入をおすすめできません。

現在、7問屋さまからお取り寄せをさせていただいておりますため、同時のご注文でも同梱を承れない場合が多々ございます。
 
お受け取り時のご不便をおかけし申し訳ございませんがご了承くださいませ。

*当店の商品価格はレートにより変動する場合がございます。

在庫の確保・在庫切れ・欠品について

*当店では、在庫の流動性が高く、発送手配後に在庫切れ、または発送不良になる場合もございます。万が一、上記に該当した場合は、メールにてご連絡いたします。


*銀行振込等の「前払い決済」をご選択いただいた場合、お支払い完了後の発注となりますので、お客様の決済完了前に在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

*商品に関しまして、十分注意をして販売いたしておりますが、在庫切れになる場合がございます。 在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。


*在庫切れ・欠品商品に関する連絡は、メーカーより弊社に在庫状況の報告が入り次第速やかに行います。(通常10営業日前後ですが、メーカー都合により遅延が発生する場合もございます。)


*在庫がある場合は「在庫有り」の連絡は行っておりません。また、在庫のある場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

*複数点ご購入いただき、そのうちの1点でも在庫切れがありました場合は、再度ご注文内容の確認をさせていただきます。

*在庫切れ・欠品により商品を手配できなかった場合は、他の商品への変更、もしくはクレジットカードなどの決済業者からの直接のご返金(決済取消)、お客様ご指定の銀行口座もしくはPayPal、PayPay口座への直接のご返金をさせていただきます。上記以外の対応や商品代金以上のご返金は一切お受けできませんので、予めご了承ください。

*大変申し訳ございませんが、キャリア決済やコンビニ決済、後払い決済・銀行振込などをご利用の場合の支払い手数料は、商品代金ではなくサービス利用料となりますため当店からご返金をすることができませんのでご了承ください。

初期不良、返品・交換、返金について

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないか十分にご確認ください。
ボタン、スナップボタンなど開閉部分がある場合は、念の為不具合がないか到着直後にご確認をお願いいたします。


*お客様都合によるイメージ違いやサイズ交換、ご返品等のご対応出来かねます。


ご注文商品手配後のキャンセル、発送の中止、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

*セール商品や訳あり・難あり商品などはどのような場合であっても、返品や交換、返金は一切行っておりませんのでご了承ください。


不備の無い様、2重3重の入念なチェック・確認・記録をしておりますが、

万一ご注文された商品と異なる商品が配送された場合や不良品については交換対応をさせて頂きます。

ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
(交換の場合は同様のお取り寄せ日数が必要となりますがご了承ください。)

【返品・交換連絡について】


品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、

返品・交換をお受けいたします。当店に過失がある場合の返品送料は当店が負担いたします。

評価よりご連絡をいただきますと、対応が遅れる場合がございますため、

必ず、商品お受け取り後5日以内にメールまたはアプリメッセージ、商品到着確認メール記載の問題報告フォームよりご連絡の後

7日以内に当店指定の方法にてご返送ください。


連絡先:mamahalo.kids@gmail.com

返送先:メールにてお伝えいたします。


お手数ですが”破損・不良部分”と”商品全体”、”梱包及び宛名ラベル”の最低3枚以上の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。


商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しておりますダンボール・袋・宛名等を廃棄しないようお願いいたします。
梱包資材はお届けした事の証明として必要な場合もございます

破損の場合、発送前・輸送中のどの段階でできた破損なのかを判断するために、また、お客様開封時の破損でないことを証明するために、商品梱包の状態写真が必須となります。

梱包状態のお写真をお送りいただけない場合、返金等の対応ができない場合がございますのでご注意ください。


出来る限り早急に対応いたしますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。


不良品による返品及び、交換品がご用意できない場合の返金に関しましては、
すみやかにご指定の口座に当該商品代金全額及び返送にかかった送料(元払いの場合のみ)を返金いたします。(銀行振込、PayPal、PayPay以外の返金方法は承ることができませんのでご了承ください。)


大変申し訳ございませんが、キャリア決済やコンビニ決済、後払い決済・銀行振込などをご利用の場合の支払い手数料は、
商品代金ではなくサービス利用料となりますため当店からご返金をすることができませんのでご了承ください。


事前にメールでのご連絡がない商品、お届けから5日間を超えた場合の返品・交換は

 いかなる場合でもお受けできませんのでご了承ください。


*上記内容以外でも以下の商品はキャンセル・返品・交換は承れません。
・当ショッピングガイドをお読み頂いていない場合

・配達遅延や輸送遅延による商品到着の遅れが発生した場合

・お届けから5日間以上経過した商品

・お客様が一度でもご使用された商品(未使用・未展示品以外はお受けできません)
・水通し後や、タグやボタンホールなどをお客様ご自身で切り取られた後の商品

・「当店取扱商品(海外製品)について」記載に該当する商品

・お客様により汚損・破損された商品

・お客様都合によるイメージ違いやサイズ違い商品

・当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品
・他店様にてご購入された同商品、同時購入ではない当店購入の同商品、サイズアップや買い足しなど、お手持ちの同商品との相違がある場合
 (商品製作時期やロット、製造工場によって色や形ポケットボタンデザイン使用生地部品染料などが異なる場合が多々ございます。)


【配送中の破損等について】


梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、

配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性がございます。


海外からの輸送品となりますため、パッケージの初期擦れやシワ、傷、汚れや、流通過程による内箱や外箱の潰れ、
付属カード類の折れスレ、ヘコミなども交換・返品保証対象外とさせて頂いております。

*本体のご使用にあたって支障のない範囲の外包装のキズや凹み等はご容赦くださいますようお願い申しあげます。

長期不在・受取拒否について

商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず5日以内に直接ご連絡ください。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合、再手配やご返金などは承ることができません。

予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

営業時間について

ご注文は24時間受付けております。

お問い合わせは24時間以内にご返信させていただきます。

営業時間:平日9~17時 

定休日:土曜・日曜・祝日・年末年始

中国の連休<春節(1〜2月)・清明節(4月)・労働節(5月)・端午節(6月)・中秋節(10月)・国慶節(10月)>

*正確な日程は年により変動がございます。


当店本店はこちらとなります。⇨https://mamahaloshop.com

 現在移行中につき登録商品数はまだまだ少ないのですが、BASEでは設定できないリンクコーデなどのサイズ混在商品はお求めやすい価格にて販売させていただいております。また、あと払い(ペイディ)や PayPay(ペイペイ)、LINE Pay、Google Payなども使用可能です。
(ご希望の商品の登録がなかった場合は、ショップ内メッセージにてお問い合わせいただけましたら、
 即日登録いたしますのでぜひご利用くださいませ)
 *BASE商品説明末尾にございます管理番号で、本店商品検索をご利用いただけますのでお試しくださいませ。